Como funciona

O que o Portaria faz, e por que faz assim.

Bater ponto

  1. Você abre o app e toca em Bater ponto.
  2. O celular tira uma foto sua e pega sua localização.
  3. O sistema reconhece seu rosto e confere se você está na empresa.
  4. Você confirma com a digital.
O horário que vale é o do passo 1, quando você tocou no botão — não o da confirmação. Se a digital demorar, se a internet cair, se o celular travar: o horário registrado continua sendo aquele.

Confirmado o ponto, você recebe um e-mail com a foto do momento — é o seu comprovante. Mais detalhes abaixo.

Abrir o portão

  1. Selfie e localização, igual ao ponto.
  2. O sistema confere o rosto, se você está perto do portão e se é dentro do seu horário.
  3. Você confirma com a digital.
Só o rosto não abre. Uma foto sua na tela de outro celular engana o reconhecimento — ela não engana o leitor de digital do seu aparelho. É por isso que são dois passos.

Por que a digital, e não um e-mail

Antes, cada ponto disparava um e-mail com um link para você confirmar. Custava duas idas à caixa de entrada por dia, dependia de o e-mail chegar — e provava pouco: quem clicava provava apenas ter acesso à caixa postal, e caixa postal não fica no bolso de ninguém.

Agora seu celular guarda uma chave de acesso. Ela faz o trabalho num toque, e prova que você estava ali.

O que é uma chave de acesso

Quando você registra o aparelho, ele cria um par de chaves dentro do próprio hardware — a mesma parte protegida onde ficam sua digital e seus cartões.

Ao bater ponto, o servidor manda um número aleatório e o celular o assina com a metade privada, depois de pedir sua digital. Nenhuma senha viaja. Nada do que trafega serve para uma segunda vez.

Se alguém invadisse o nosso servidor e copiasse tudo, ainda assim não conseguiria bater ponto no seu lugar: a parte que assina está no seu bolso, não aqui.

Três coisas ao mesmo tempo

Cada ponto registrado afirma:

Digitalesta pessoa
Selfieeste rosto
GPSneste lugar

Nenhuma delas se empresta para um colega. É por isso que a digital não substitui a foto, e a foto não substitui a digital.

Perguntas que sempre aparecem

A empresa vê minha digital?
Não. Ela nunca sai do celular, nem para o navegador. O aparelho só responde “era mesmo o dono” — e o que chega até nós é essa resposta assinada.

Estou sem o meu celular hoje.
Procure o RH. O aparelho de lá confirma no seu lugar — você aparece, a pessoa do RH usa a digital dela, e o registro sai no seu nome, marcado como confirmação assistida. É o mesmo caminho de quem não tem smartphone.

Troquei de celular. E agora?
A chave ficava no aparelho antigo, então ela não vem junto. Procure o RH: em um minuto você registra o novo. O antigo pode ser removido na mesma hora.

Perdi o celular.
Avise o RH hoje. Remover o aparelho é imediato, e a partir dali aquela chave não confirma mais nada. Quem achar o celular ainda precisaria da sua digital para usá-lo.

Funciona no iPhone?
Sim, com Face ID ou Touch ID, pelo Safari. Precisa de iOS 16 ou mais novo — nas versões anteriores a chave de acesso não existe. Se o seu for mais antigo, procure o RH e use o aparelho de lá.

No Android deu erro e não registrou.
O motivo mais comum é o celular não ter uma conta Google configurada. No Android quem guarda a chave é o Gerenciador de Senhas do Google, e sem conta ele não tem onde guardar nada — o navegador então recusa, às vezes sem dizer por quê. Entre em Configurações → Senhas e contas, adicione a conta, e tente de novo. Alguns aparelhos Samsung usam o Samsung Pass no lugar, e aí funciona sem conta Google.

Se mesmo assim não der, não tem problema: procure o RH. O ponto é batido normalmente e confirmado no aparelho de lá, e o registro sai no seu nome.

Apareceu “confirmação cancelada” e eu não cancelei.
Toque de novo no botão da digital. O aparelho só aceita o pedido logo depois do seu toque; se demorar, ele desiste sozinho. O ponto não se perdeu — o horário já está registrado.

Meu celular não pede digital, só PIN.
Funciona igual. O que importa é que o aparelho confirme que é você destravando, seja por digital, rosto ou PIN.

Perdi meu ponto porque não consegui a digital.
Não perdeu, e não bata de novo — isso criaria um registro duplo. O ponto fica pendente com o horário de quando você tocou no botão. A administração confirma, e você recebe o comprovante do mesmo jeito. No espelho fica registrado que a confirmação foi feita por eles, e não por você.

Estou sem internet no celular.
Aí não dá para bater ponto pelo app. Procure a administração: o registro pode ser feito manualmente, e fica marcado como tal.

A confirmação falhou depois da foto.
O ponto não se perdeu — ele fica pendente, com o horário certo. Mostre a tela para a administração, que confirma.

Preciso instalar algum aplicativo?
Não. Tudo acontece no navegador do celular.

O comprovante de cada ponto

Toda marcação confirmada gera um e-mail para você, com a foto do momento anexada — data, hora e local carimbados na própria imagem — e o nome do aparelho usado.

Guarde esses e-mails. A foto do ponto não fica arquivada no sistema: ela sai do servidor um dia depois de o comprovante chegar até você. O e-mail passa a ser a prova.

Se um comprovante não chegar, avise a administração — enquanto ele não sai, a foto continua guardada, e dá para reenviar.

Seus dados

Ficam no servidor: suas fotos de cadastro (a galeria que faz o reconhecimento funcionar), a chave pública do seu aparelho, e o registro de cada ponto — horário, local e aparelho.

As fotos de ponto não ficam: viram o comprovante no seu e-mail e saem do disco.

Para saber o que existe sobre você, corrigir ou pedir remoção, fale com a administração.

Voltar